Ersättningar

Läs mer om ersättningar

Du kan få ersättning då tåget är försenat eller om det inträffar en olycka åt dig eller ditt resgods under tågresan. Bekanta dig närmare med vilka villkor och hur du kan ansöka om ersättning.

För vad kan du få ersättning?

Ansvarsområden

Ansvarsområdena som gäller tågresor fördelas mellan VR, HRT, Trafikledsverket och Finrail.

Ge respons till HRT

Ge respons till HRT

VR och HRT ansvarar för tågen och tågens tjänster, utropen på tågen och för biljettförsäljningen. HRT ansvarar för den interna tågtrafiken inom huvudstadsregionen.

Ge respons till Trafikledsverket

Ge respons till Trafikledsverket

Trafikledsverket ansvarar för bannätet, bannätets underhåll och för plattformarna.

Ge respons till Finrail

Ge respons till Finrail

Finrail tar hand om plattformsskärmarna, utropen på stationerna och trafikstyrningen.

Ge oss respons!

Din åsikt är viktig för oss. Berätta hur vi kan göra din tågresa mer smidig. Du hjälper oss utveckla vår verksamhet och förbättra vår service.

Vi behandlar all respons och vi svarar dig om du begär svar i din respons.
Ge respons

Ta kontakt med kundservicen

Funderar du på något?

Vår personal hjälper dig alltid på tågen och stationerna. Tveka inte med att kontakta oss om du behöver hjälp och råd redan innan resan.

Ta kontakt